Zufriedenheitsgarantie
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Die ONMA scout Internetagentur bietet viele Dienstleitsungen, um ihre Kunden rundum zufriedenzustellen. Sollten Sie aber wider Erwarten einmal nicht zufrieden sein, greift ein weiterer Vorteil neben unserem breiten Portfolio: die Zufriedenheitsgarantie.
Zufrieden oder Geld zurück, dieser Passus kann sinngemäß so in den Verträgen stehen, die unsere Kunden mit ONMA scout abschließen. Klingt für uns vielleicht riskant, doch ONMA scout ist als Internet Agentur bereits lange genug erfolgreich am Markt, um die an die Zufriedenheitsgarantie geknüpften Erwartungen und Anforderungen zu erfüllen.
Bei ONMA scout sind Sie garantiert zufrieden
Sie haben eine große Auswahl an Internet Agenturen in Deutschland, verstreut über das ganze Land, allesamt mit vielen verschiedenen Dienstleistungsbereichen und mit unterschiedlichen Philosophien.
Unser Philosophie konzentriert sich voll und ganz auf Ihre Zufriedenheit als Kunde von ONMA scout. Das kann natürlich jeder sagen, aber wir lassen unseren Worten auch Taten folgen, in Form der ONMA scout Zufriedenheitsgarantie:
Vertragliche Leistungen nicht erbracht? Ziele nicht erreicht? Geld zurück!
Die Zufriedenheitsgarantie wird in mehreren unserer Dienstleistungsbereiche mit angeboten, wie zum Beispiel in der Suchmaschinenoptimierung. Bei Vertragsabschluss lassen sich hier nun gewisse Zielvorgaben mit in einen Dienstleistungsvertrag einbauen, wie etwa das Erreichen eines bestimmten Platzes in den Suchergebnissen für bestimmte Suchbegriffe.
Diese Erfolgsvorgabe gilt es nun zu erreichen, und wir geben Ihnen die Garantie, dies auch zu erfüllen oder Sie bekommen eine ebenfalls vertraglich fixierte Summe zurückerstattet.
Auch bei eben dieser Summe sind wir flexibel. Je nachdem, auf welchen Anteil des Gesamtvertrages die Zufriedenheitsgarantie zutrifft, kann schließlich auch die zurückzuerstattende Summe festgelegt werden. Das heißt, die Garantie auf eine SEO-Leistung beträfe nicht gänzlich unterschiedliche, ebenfalls im Vertrag behandelte Dienstleistungen, wie zum Beispiel Erstellen von Apps oder einer Website.
Ein gutes Gefühl bei der Zufriedenheitsgarantie
Über 600 Kunden werden aktuell bei uns mit zufriedenstellenden Dienstleistungen versorgt. Dazu gehören Großaufträge, die sich über Monate erstrecken, und auch sehr viele kleinere Aufgaben, die regelmäßig auf unseren ToDo-Listen stehen. Wie schaffen wir es also, für die breite Masse an immer unterschiedlichen Aufgaben eine Zufriedenheitsgarantie anzubieten?
Zunächst einmal ist es kein Problem, eine Zufriedenheitsgarantie auszusprechen, das Einhalten ist die Kunst. Dafür wiederum sind einige Schritte in Planung und Ausführung essentiell, sprich:
- Vertragsgrundlagen
- Briefing
- Projektplanung
- Ausführung pünktlich & gründlich
- Regelmäßige Screenings für den Kunden
- Gegebenenfalls Strategie-Anpassungen
Natürlich erfordert eine Zufriedenheitsgarantie ein gewisses Selbstbewusstsein. Viel wichtiger ist aber die gewissenhafte Arbeit, um die gesteckten Ziele schlicht und ergreifend einhalten zu können
Natürlich haben wir bei ONMA scout nicht gleich am ersten Tag unseres Bestehens Garantien für jeden Kunden ausgesprochen. Mit der Zeit hat sich unser Team sehr gut eingespielt, Abläufe und Ergebnisse wurden mehr und mehr optimiert. Das gilt für sämtliche oben aufgezählten Planungs- und Ausführungsschritte im Ablauf unserer Auftragsbearbeitung.
Neben einer konstanten Arbeitsqualität können wir bei ONMA scout somit also auch auf eine gewisse Routine zurückgreifen, die vieles einfacher, schneller und zuverlässiger macht.
Erfolgsfaktoren, von denen Sie als Kunde profitieren werden, das garantieren wir Ihnen!
Für alle Kunden: 24 Stunden auf StandBy
Ganz wichtig für Ihre Zufriedenheit: Wir sind stets für Sie erreichbar! Das heißt, wenn Sie zum Beispiel eine Website oder einen Online Shop durch uns haben erstellen lassen, und diese Internetpräsenz nicht mehr erreichbar ist, sind wir erreichbar, um uns um das Problem zu kümmern.
Neben unseren normalen Öffnungszeiten sind wir Tag und Nacht, 24 Stunden und auch an Feiertagen für Sie da. ONMA scout ist immer in Bereitschaft, um dringende Probleme zu lösen. Kein vertraglich fixierter Bestandteil der Zufriedenheitsgarantie, sondern einfach nur ein selbstverständlicher Beitrag zur allgemeinen Kundenzufriedenheit.
