Was-ist-PR: Grundlagen der Public Relations (PR): Definition & Beispiele

PR (Public Relations) ist ein Begriff, der in der heutigen Geschäftswelt immer wichtiger wird. Unternehmen und Organisationen erkennen zunehmend die Bedeutung einer effektiven Kommunikation mit ihrer Zielgruppe. PR-Agenturen spielen dabei eine entscheidende Rolle, indem sie strategische Informationen liefern und den Kontakt zu Kunden herstellen. Sie unterstützen Unternehmen dabei, ihre Botschaften und Ziele erfolgreich an die Öffentlichkeit zu bringen. Mit Hilfe von gezieltem Marketing, Medienarbeit und Öffentlichkeitsarbeit schaffen sie es, die Aufmerksamkeit der Medien und der breiten Öffentlichkeit auf das Unternehmen zu lenken. Darüber hinaus nutzen sie auch moderne Instrumente wie SEO (Search Engine Optimization) und Social Media, um die Sichtbarkeit des Unternehmens in den relevanten Medienkanälen zu erhöhen. Insgesamt geht es bei PR darum, eine positive Wahrnehmung des Unternehmens in der Öffentlichkeit aufzubauen und langfristige Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern zu pflegen. Eine professionelle PR-Arbeit ist für jedes Unternehmen wichtig, um sich gegenüber der Konkurrenz abzuheben und langfristigen Erfolg zu gewährleisten.

Public Relations (PR) ist ein Begriff, der in der heutigen Unternehmenskommunikation eine wichtige Rolle spielt. Aber was genau verbirgt sich hinter dieser Bezeichnung? Die Definition von PR umfasst die strategische Planung und Durchführung verschiedener Maßnahmen, um die Kommunikation zwischen einem Unternehmen oder einer Organisation und ihrer Zielgruppe zu verbessern. Dabei geht es nicht nur darum, Informationen zu vermitteln, sondern auch um den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu Kunden, Medien und der Öffentlichkeit im Allgemeinen. Die Bedeutung von PR liegt darin, dass sie dazu beiträgt, das Image eines Unternehmens aufzubauen und zu stärken sowie Vertrauen bei den verschiedenen Stakeholdern zu schaffen. Sie stellt sicher, dass wichtige Botschaften effektiv kommuniziert werden, und unterstützt das Unternehmen dabei, seine Ziele in der Öffentlichkeit zu erreichen. PR-Agenturen spielen hierbei eine entscheidende Rolle, da sie über Fachwissen und Erfahrung in der strategischen Kommunikation verfügen. Sie sind Experten darin, relevante Informationen gezielt an verschiedene Zielgruppen weiterzugeben und somit einen positiven Eindruck des Unternehmens oder der Organisation zu vermitteln. Durch ihre Arbeit tragen sie zur Steigerung des Bekanntheitsgrades bei und fördern die Reputation durch gezielte Medienarbeit sowie Öffentlichkeitsarbeit. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass PR eine wichtige Funktion innerhalb eines Unternehmens hat: Sie sorgt für eine professionelle Kommunikation nach außen hin und trägt maßgeblich zum Erfolg einer Organisation bei.

Die Aufgaben von PR in Unternehmen und Organisationen sind vielfältig und spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg einer Marke oder eines Unternehmens. PR-Agenturen unterstützen dabei, die richtigen Informationen an die Öffentlichkeit zu bringen und eine positive Wahrnehmung bei den Kunden aufzubauen. Sie sind Experten in der Kommunikation und verstehen es, gezielte Botschaften über verschiedene Kanäle zu verbreiten. Durch strategische Planung und Umsetzung von PR-Maßnahmen tragen sie dazu bei, das Image eines Unternehmens zu stärken und Vertrauen bei der Zielgruppe aufzubauen. Ein wichtiger Teil der PR-Arbeit besteht darin, Kontakt mit den Medien herzustellen und diese für die Belange des Unternehmens zu gewinnen. Hierbei kommen verschiedene Instrumente zum Einsatz, wie beispielsweise Pressemitteilungen, Interviews oder Veranstaltungen. Dabei geht es nicht nur um Werbung für das Unternehmen, sondern auch um die Vermittlung von relevanten Informationen an die Öffentlichkeit. Eine weitere Aufgabe von PR ist es, interne Kommunikationsprozesse innerhalb des Unternehmens zu gestalten. Dies beinhaltet die Informationsweitergabe an Mitarbeiter sowie deren Einbindung in kommunikative Prozesse. Eine transparente interne Kommunikation trägt zur Motivation der Mitarbeiter bei und fördert ein positives Arbeitsklima. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Public Relations in Unternehmen und Organisationen eine wichtige Funktion haben. Sie helfen dabei, eine positive Außenwirkung zu erzeugen, indem sie gezielt mit Medien kommunizieren und internen Austausch fördern. Die Ziele von PR sind dabei vielfältig: Imageaufbau, Kundenbindung, Steigerung der Bekanntheit und Schaffung von Vertrauen sind nur einige davon. Eine professionelle PR-Arbeit ist daher unverzichtbar für den Erfolg eines Unternehmens in der heutigen Zeit.

Die Zielsetzungen der Public Relations-Arbeit sind vielfältig und richten sich nach den individuellen Bedürfnissen und Zielen eines Unternehmens oder einer Organisation. Eines der Hauptziele besteht darin, eine positive öffentliche Wahrnehmung zu schaffen und das Image des Unternehmens oder der Organisation zu stärken. Hierbei geht es darum, Vertrauen bei Kunden, Medien und der Öffentlichkeit aufzubauen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Durch gezielte Kommunikationsmaßnahmen können PR-Agenturen Informationen über das Unternehmen verbreiten und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen. Ein weiteres Ziel ist es, die Bekanntheit des Unternehmens oder der Organisation zu steigern und somit neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren. Dies kann durch gezielte Werbung, Social-Media-Kampagnen oder Suchmaschinenoptimierung (SEO) erreicht werden. Darüber hinaus spielen auch interne Ziele wie die Motivation von Mitarbeitern oder die Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre eine wichtige Rolle in der PR-Arbeit. Letztendlich geht es darum, dass Unternehmen ihre Botschaften effektiv an ihre Zielgruppen kommunizieren können und somit ihren Erfolg langfristig steigern können.

PR (Public Relations) umfasst eine Vielzahl von Instrumenten und Maßnahmen, die Unternehmen dabei unterstützen, effektiv mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Dabei geht es nicht nur darum, Informationen über das Unternehmen oder seine Produkte bereitzustellen, sondern auch um den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu Kunden, Medien und der Öffentlichkeit im Allgemeinen. In der heutigen digitalen Welt spielen Online-Medien und soziale Netzwerke eine immer wichtigere Rolle für die PR-Arbeit. Durch gezieltes Social Media Marketing können Unternehmen ihre Botschaften an ein breites Publikum verbreiten und gleichzeitig den direkten Kontakt zu ihren Kunden pflegen. SEO-Strategien helfen dabei, dass relevante Informationen über das Unternehmen in den Suchergebnissen möglichst weit oben angezeigt werden. Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Instrumente wie Pressemitteilungen, Events oder Influencer-Kooperationen, die erfolgreich eingesetzt werden können, um die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens positiv zu beeinflussen. Die Wahl der richtigen Instrumente und Maßnahmen hängt dabei immer von den individuellen Zielen des Unternehmens ab. Eine strategische Planung ist daher unerlässlich für eine erfolgreiche PR-Arbeit.

Die interne Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil der Public Relations (PR) in Unternehmen und Organisationen. Sie spielt eine wichtige Rolle bei der Vermittlung von Informationen an die Mitarbeiter und fördert den Austausch zwischen den verschiedenen Abteilungen. Durch eine effektive interne Kommunikation können Missverständnisse vermieden werden und das Zusammengehörigkeitsgefühl innerhalb des Unternehmens gestärkt werden. Hierbei geht es nicht nur um die Weitergabe von Informationen, sondern auch um die Schaffung einer offenen und transparenten Kommunikationskultur. Indem alle Mitarbeiter über aktuelle Entwicklungen, Ziele und Strategien informiert werden, können sie ihr Handeln darauf ausrichten und sich mit dem Unternehmen identifizieren. Die interne Kommunikation kann dabei verschiedene Instrumente nutzen, wie beispielsweise Intranet-Plattformen, Newsletter oder regelmäßige Team-Meetings. Ein enger Kontakt zu den Mitarbeitern ist für eine erfolgreiche PR-Arbeit unerlässlich, da sie als Botschafter des Unternehmens fungieren und maßgeblich zur Wahrnehmung des Unternehmens in der Öffentlichkeit beitragen. Daher sollte die interne Kommunikation als wichtiger Bestandteil der PR-Strategie nicht vernachlässigt werden.

In der heutigen digitalen Ära ist die externe Kommunikation für Unternehmen und Organisationen von entscheidender Bedeutung. Öffentlichkeitsarbeit, Medienarbeit und Krisenkommunikation spielen dabei eine zentrale Rolle. Durch gezielte Maßnahmen in diesen Bereichen können Unternehmen ihre Botschaften effektiv an die Zielgruppe kommunizieren und somit eine positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit erzielen. Öffentlichkeitsarbeit dient dazu, das Image eines Unternehmens oder einer Organisation zu pflegen und positiv zu beeinflussen. Durch gezielte Pressemitteilungen, Veranstaltungen oder Kooperationen mit Influencern wird versucht, die öffentliche Aufmerksamkeit auf das Unternehmen zu lenken. Dabei geht es darum, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen und eine langfristige Beziehung zu ihnen aufzubauen. Medienarbeit ist ein weiterer wichtiger Bestandteil der externen Kommunikation. Hierbei geht es darum, mit Journalisten und Redakteuren Kontakt aufzunehmen und relevante Informationen über das Unternehmen bereitzustellen. Dadurch können positive Berichterstattungen in den Medien generiert werden, was wiederum zu einer größeren Reichweite führt. Ein weiteres wichtiges Thema in der externen Kommunikation ist die Krisenkommunikation. In Zeiten von negativer Berichterstattung oder Skandalen ist es entscheidend, schnell und transparent zu reagieren. Hierbei stehen PR-Agenturen oft im engen Kontakt mit den Medienvertretern, um die Krise bestmöglich zu managen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die externe Kommunikation durch Öffentlichkeitsarbeit, Medienarbeit und Krisenkommunikation geprägt ist. Ziel ist es, eine positive Wahrnehmung in der Öffentlichkeit zu erzielen und die Beziehungen zu Kunden und Medienpartnern aufzubauen. Eine professionelle PR-Agentur kann hierbei unterstützen und die richtigen Strategien entwickeln, um diese Ziele zu erreichen.

Erfolgreiche PR-Arbeit erfordert das Zusammenspiel verschiedener Faktoren, die maßgeblich zum Erfolg beitragen. Eine dieser Kernkomponenten ist die gezielte Nutzung von Medien und deren Kanälen. Hierbei geht es nicht nur darum, Informationen über ein Unternehmen oder eine Organisation zu verbreiten, sondern auch um den Aufbau einer positiven Beziehung zur Öffentlichkeit. Durch geschicktes Media-Management kann eine PR-Agentur sicherstellen, dass relevante Informationen an die richtigen Zielgruppen gelangen. Ob es sich um klassische Printmedien, Online-Plattformen oder soziale Netzwerke handelt - eine professionelle Public Relations erkennt die verschiedenen Möglichkeiten der Kommunikation und nutzt sie strategisch für einen optimalen Effekt. Ein weiterer Erfolgsfaktor liegt in einer gut durchdachten internen Kommunikation innerhalb des Unternehmens oder der Organisation. Nur wenn alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über die Ziele und Werte informiert sind, können sie als Botschafter des Unternehmens auftreten. Regelmäßige Meetings, interne Newsletter oder Intranet-Plattformen ermöglichen einen kontinuierlichen Austausch und fördern das Verständnis für die PR-Arbeit. Neben der internen Kommunikation spielt auch die externe Kommunikation eine entscheidende Rolle. Die Öffentlichkeitsarbeit ist darauf ausgerichtet, positive Beziehungen zur breiteren Öffentlichkeit aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Dies geschieht unter anderem durch gezielte Medienarbeit und Krisenkommunikation. Eine gute Zusammenarbeit mit Journalisten sowie transparente und schnelle Reaktionen in Krisensituationen sind hierbei von großer Bedeutung. Darüber hinaus ist es wichtig, die Ziele der PR-Arbeit klar zu definieren. Ob es um Imageaufbau, Kundenbindung oder eine verbesserte Positionierung auf dem Markt geht - die Zielsetzungen sollten konkret formuliert und messbar sein. Nur so kann der Erfolg der PR-Maßnahmen überprüft werden. Nicht zuletzt spielt auch die Zusammenarbeit mit dem Marketing eine wichtige Rolle. Eine enge Abstimmung zwischen PR und Marketing ermöglicht eine ganzheitliche Kommunikationsstrategie, bei der alle Maßnahmen aufeinander abgestimmt sind. So können Unternehmen ihre Botschaften konsistent und effektiv an ihre Zielgruppen vermitteln. Insgesamt sind diese verschiedenen Erfolgsfaktoren eng miteinander verknüpft und bilden das Fundament für eine gelungene PR-Arbeit. Eine professionelle Public Relations-Agentur versteht es, diese Faktoren zu erkennen und gezielt einzusetzen, um die gewünschten Ziele zu erreichen. Mit einer strategischen Planung und einem durchdachten Einsatz von Instrumenten wie SEO, Social Media oder klassischer Werbung kann eine erfolgreiche PR-Kampagne realisiert werden.

Im Bereich der Public Relations gibt es ständig neue Herausforderungen und Trends, die Unternehmen und Organisationen bewältigen müssen. Eine dieser Herausforderungen besteht darin, mit den sich ständig verändernden Medienlandschaften Schritt zu halten. Die Digitalisierung hat die Art und Weise revolutioniert, wie Informationen verbreitet werden, und PR-Profis müssen sicherstellen, dass sie ihre Botschaften auf den richtigen Kanälen platzieren. Social Media und Online-Medien haben an Bedeutung gewonnen und erfordern eine strategische Herangehensweise an die Kommunikation. Ein weiterer Trend ist die zunehmende Integration von PR in das Marketing. Da beide Bereiche eng miteinander verknüpft sind, arbeiten PR-Agenturen oft Hand in Hand mit Marketingexperten zusammen, um Synergien zu schaffen. Durch eine koordinierte Kommunikation können Unternehmen ihre Markenbekanntheit steigern und ihre Zielgruppen effektiver erreichen. Eine weitere Herausforderung besteht darin, den wachsenden Ansprüchen der Öffentlichkeit gerecht zu werden. Heutzutage erwarten Kunden und die Öffentlichkeit Transparenz von Unternehmen. Sie möchten authentische Informationen erhalten und wissen, wer hinter einer Marke steht. Dies erfordert eine offene Kommunikation und einen klaren Dialog mit den Stakeholdern. Zudem spielen auch SEO (Search Engine Optimization) und Online-Reputation Management eine immer wichtigere Rolle für PR-Profis. Durch gezielte Maßnahmen können Unternehmen ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbessern und ihren Ruf online schützen. Die Zukunft der Public Relations liegt auch in der Nutzung neuer Technologien wie Künstlicher Intelligenz und Big Data. Diese ermöglichen eine noch gezieltere Ansprache der Zielgruppen und die Analyse von Daten, um PR-Kampagnen zu optimieren. Insgesamt stehen PR-Profis vor der Herausforderung, sich ständig weiterzuentwickeln und auf dem neuesten Stand zu bleiben. Die Trends und Entwicklungen im Bereich der Public Relations erfordern ein hohes Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Nur so können Unternehmen ihre Ziele erreichen und eine erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit betreiben.

Public Relations (PR) spielen eine entscheidende Rolle für Unternehmen und Organisationen. Eine professionelle PR-Agentur kann dabei helfen, die Öffentlichkeit über wichtige Informationen zu informieren und eine positive Wahrnehmung des Unternehmens zu schaffen. Durch gezielte Kommunikation mit den Medien und anderen relevanten Zielgruppen können PR-Experten dafür sorgen, dass die Botschaften eines Unternehmens effektiv verbreitet werden. Die Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholdern ist ebenfalls ein zentraler Bestandteil der PR-Arbeit. Dabei geht es darum, einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen und den Kontakt zu pflegen. Ein weiteres wichtiges Ziel der Public Relations ist es, das Image eines Unternehmens positiv zu beeinflussen. Dies kann durch gezielte Marketing- und Werbemaßnahmen erreicht werden, aber auch durch eine aktive Präsenz in den sozialen Medien. Hier spielt SEO (Suchmaschinenoptimierung) eine wichtige Rolle, um die Sichtbarkeit des Unternehmens im Internet zu erhöhen. Zudem gehört es zu den Aufgaben der PR-Experten, Krisenkommunikation effektiv zu gestalten und in schwierigen Situationen das Vertrauen der Öffentlichkeit wiederherzustellen. Insgesamt sind die Ziele der Public Relations vielfältig: Neben dem Aufbau einer positiven Reputation geht es auch darum, das Vertrauen von Kunden und der breiten Öffentlichkeit zu gewinnen sowie langfristige Beziehungen aufzubauen. Durch gezielte Kommunikation können Unternehmen ihre Marktposition stärken, neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden binden. Die Instrumente und Maßnahmen der PR reichen von Pressemitteilungen über Events bis hin zu Influencer-Marketing. Eine professionelle Public Relations-Arbeit erfordert ein fundiertes Verständnis für die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppen sowie eine strategische Planung. Nur durch eine gezielte und gut durchdachte Kommunikation können Unternehmen langfristig erfolgreich sein und ihre Ziele erreichen. Die Herausforderungen im Bereich der Public Relations sind vielfältig, da sich die Medienlandschaft ständig weiterentwickelt und neue Trends entstehen. Es ist daher wichtig, sich kontinuierlich mit aktuellen Entwicklungen auseinanderzusetzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren. Insgesamt zeigt sich, dass eine professionelle Public Relations von großer Bedeutung für Unternehmen ist. Eine effektive Kommunikation mit der Öffentlichkeit kann maßgeblich zum Erfolg eines Unternehmens beitragen. Durch gezieltes Marketing, eine positive Imagebildung und transparente Krisenkommunikation können Unternehmen ihre Reputation stärken und das Vertrauen ihrer Kunden gewinnen. Daher sollten Unternehmen nicht unterschätzen, wie wichtig es ist, in professionelle PR-Arbeit zu investieren.

Die Aufgaben und Bereiche der Public Relations (PR) sind vielfältig und spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Unternehmens oder einer Organisation. PR-Agenturen unterstützen dabei, die richtigen Informationen an die Öffentlichkeit zu bringen und eine positive Wahrnehmung bei den Kunden aufzubauen. Sie sind Experten in der Kommunikation und verstehen es, gezielte Botschaften über verschiedene Kanäle zu verbreiten. Eine wichtige Aufgabe von PR besteht darin, Kontakt mit den Medien herzustellen und diese für die Belange des Unternehmens zu gewinnen. Hierbei kommen verschiedene Instrumente zum Einsatz wie Pressemitteilungen, Interviews oder Veranstaltungen. Dabei geht es nicht nur um Werbung für das Unternehmen, sondern auch um die Vermittlung von relevanten Informationen an die Öffentlichkeit. Ein weiterer Bereich ist das Online-Marketing durch SEO (Search Engine Optimization) sowie Social Media Marketing. Durch strategische Planung können PR-Experten sicherstellen, dass relevante Inhalte im Internet gut sichtbar sind und somit mehr Menschen erreichen. Auch interne Kommunikationsprozesse innerhalb des Unternehmens gehören zur Zuständigkeit der PR-Abteilung bzw.-Agentur. Eine transparente interne Kommunikation trägt zur Motivation der Mitarbeiter bei und fördert ein positives Arbeitsklima. Zusammenfassend lässt sich sagen: Die Public Relations haben viele unterschiedliche Facetten - angefangen beim Kontakt mit Medienvertretern bis hin zum Management von internem Informationsfluss – sie alle tragen dazu bei, das Image eines Unternehmens positiv beeinflussen kann.

Die Ziele der Public Relations sind vielfältig und richten sich nach den individuellen Bedürfnissen und Zielen eines Unternehmens oder einer Organisation. Eines der Hauptziele besteht darin, eine positive öffentliche Wahrnehmung zu schaffen und das Image des Unternehmens oder der Organisation zu stärken. Hierbei geht es darum, Vertrauen bei Kunden, Medien und in der Öffentlichkeit aufzubauen sowie langfristige Beziehungen aufzubauen. Durch gezielte Kommunikationsmaßnahmen können PR-Agenturen Informationen über das Unternehmen verbreiten und die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden gewinnen. Ein weiteres Ziel ist es, die Bekanntheit des Unternehmens oder der Organisation zu steigern and somit neue Geschäftsmöglichkeiten generieren. Dies kann durch gezielte Werbung, Social-Media-Kampagnen or Suchmaschinenoptimierung (SEO) erreicht werden. Darüber hinaus spielen auch interne Ziele wie Mitarbeitermotivation or Förderung einer positiven Arbeitsatmosphäre eine wichtige Rolle in the PR-Arbeit. Letztendlich geht es darum sicherzustellen, dass Unternehmen ihre Botschaften effektiv an ihre Zielgruppen kommunizieren können and somit ihren Erfolg langfristig steigen lassen kann. Eine professionelle PR-Arbeit ist daher unverzichtbar für den Erfolg eines Unternehmens in heutiger Zeit.

Die Public Relations (PR) und die Customer Journey sind eng miteinander verbunden. Die PR-Arbeit spielt eine wichtige Rolle bei der Gestaltung des Kundenwegs, da sie dazu beiträgt, das Image eines Unternehmens zu stärken und Vertrauen bei der Zielgruppe aufzubauen. Während einer Customer Journey durchläuft ein Kunde verschiedene Phasen - von der Awareness über die Consideration bis hin zur Conversion und schließlich zur Loyalität. In jeder dieser Phasen kann PR einen entscheidenden Einfluss haben. In der Phase der Awareness ist es wichtig, dass potenzielle Kunden überhaupt erst auf das Unternehmen oder Produkt aufmerksam werden. Hier kommen Instrumente wie Pressemitteilungen oder Social-Media-Kampagnen zum Einsatz, um relevante Informationen an die Öffentlichkeit zu bringen und Aufmerksamkeit zu erzeugen. In der nächsten Phase, dem Consideration-Prozess, geht es darum den Interessentinnen and Interessenten an genügend Informationen bereitzustellen damit diese sich für das eigene Angebot entscheiden können. Hierbei spielen positive Berichte in Medien or Influencer-Empfehlungen eine große Rolle dabei Kundinnen and Kunden davon zu Überzeugung ihre Kaufentscheidung zugunsten des eigenen Angebots treffen sollen Sobald ein Kunde dann tatsächlich konvertiert, hat also z.B. etwas gekauft hat wird weiterhin Kommunikationsarbeit benötigt, um sicherzustellen, dass dieser auch langfristig loyal bleibt. Dies kann erreicht werden, indem man regelmäßig mit relevantem Content informiert oder spezielle Aktionen nur für Bestandskunden bietet Eine professionell gestaltete PR-Strategie berücksichtigt all diese Phasen und trägt dazu bei, dass die Kundenreise reibungslos verläuft. Sie sorgt dafür, dass das Unternehmen in jeder Phase präsent ist und positive Eindrücke hinterlässt. Durch eine gezielte PR-Arbeit kann ein Unternehmen seine Zielgruppe besser verstehen and deren Bedürfnisse ansprechen. Indem man relevante Informationen bereitstellt oder durch den Aufbau von Vertrauen können Kundinnen and Kunden langfristig an das eigene Angebot gebunden werden. Insgesamt zeigt sich also: Die Public Relations sind eng mit der Customer Journey verbunden. Eine professionelle PR-Strategie berücksichtigt alle Phasen des Kaufprozesses und trägt dazu bei, dass dieser erfolgreich abgeschlossen wird